l'emballage étant dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Le produit doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes et non utilisé. Pour éviter tout doute, cela ne limite pas votre droit d'ouvrir et d'inspecter soigneusement le produit lorsque vous le recevez.

Si le produit n'est pas dans l'état décrit ci-dessus ou tel que prévu lors du retour, nous avons le droit de déduire un montant du remboursement correspondant à la dépréciation du produit. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été personnalisés ou fabriqués selon vos exigences uniques, par exemple les produits avec impression personnalisée, comme les monogrammes personnels. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou échangées contre un autre produit, et les cartes-cadeaux perdues ne sont pas remplacées.

Nous rembourserons votre remboursement dès que possible, mais au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu le produit et enregistré le retour ou à compter de la date à laquelle vous avez fourni la preuve que le produit a été retourné à notre adresse (par exemple, un reçu de livraison de retour indiquant notre adresse correcte). Nous émettons le remboursement sur la source de paiement utilisée pour l'achat, sauf accord contraire ou si cela est jugé nécessaire.

Si vous souhaitez échanger un produit contre un nouveau produit, il vous suffit de retourner le produit et de passer une nouvelle commande avec votre mode de paiement préféré. Si vous avez choisi de payer la commande par facture et que la commande entière est retournée, votre facture sera annulée. Cependant, si vous avez effectué un retour partiel, vous recevrez une nouvelle facture mise à jour par courrier électronique. Si votre paiement de facture est géré par Klarna, vous devez également signaler le retour à Klarna, ce qui est plus facile à faire en accédant à votre achat dans l'application Klarna et en cliquant sur "signaler le retour".

Veuillez noter que vous êtes seul responsable du paiement des frais d'expédition de retour de votre commande. Si la commande a été passée depuis un pays hors de l'UE, des frais supplémentaires tels que des frais de douane ou des taxes pour le retour peuvent devoir être payés, et vous êtes responsable du paiement de ces coûts supplémentaires.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si les produits que vous recevez sont défectueux, veuillez nous en informer dès que possible. La loi suédoise sur la vente de produits de consommation (1990:932) stipule que vous avez le droit de vous plaindre des produits défectueux dans un délai de trois (3) ans à compter de la date d'achat. Cependant, vous devez toujours nous informer dans un délai raisonnable après avoir découvert que le produit est défectueux. Si notre évaluation après examen du produit révèle que le produit est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons par un nouveau. Si le produit présente un défaut matériel (c'est-à-dire non mineur), nous émettrons un remboursement correspondant à la valeur du produit.

GARANTIE

SHOWERNESS offre une garantie d'un (1) an sur tous les produits vendus sur notre site web. La garantie couvre les défauts de fabrication. Cependant, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :

• Circonstances externes telles que la perte, la chaleur, le feu, l'eau ou autres liquides ;
• Mauvais usage ou abus causant des dommages ou des changements esthétiques résultant de l'usure normale et du vieillissement, tels que les rayures, le changement de couleur, les matériaux usés et les impressions qui se décollent ;
• Réparations ou modifications du produit non effectuées par SHOWERNESS. De plus, la garantie s'applique uniquement si vous avez suivi les instructions de notre manuel d'utilisation ou de soins pour le produit spécifique.

Pour que cette garantie soit valide, vous devez avoir suivi les instructions de notre manuel d'utilisation ou de soins spécifique au produit. Cette garantie ne limite ni ne remplace aucune garantie ou garantie légale fournie par la loi applicable.

À réception de votre réclamation de garantie, nous la traiterons et vous fournirons rapidement des instructions supplémentaires. Veuillez noter que vous devez soumettre votre réclamation rapidement après avoir découvert le dommage ou le défaut pour que nous puissions procéder à la réclamation de garantie. Si votre réclamation de garantie est approuvée, nous réparerons ou remplacerons le produit. Si le produit ne peut pas être réparé ou n'est plus en stock, vous avez droit à recevoir un produit similaire de valeur égale ou à un remboursement du prix payé pour le produit.

Si aucun défaut ou dommage couvert par cette garantie n'est constaté, votre réclamation ne sera pas acceptée. Si vous n'avez pas fourni suffisamment de documentation pour étayer le défaut ou le dommage, comme par courrier électronique, et que nous avons donc demandé que le produit nous soit retourné pour examen, nous vous facturerons des frais d'expédition et de manutention si aucun défaut ou dommage n'est constaté. Nous signalerons toute tentative de fraude aux autorités et nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre réclamation si une telle tentative est suspectée.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous nous efforçons de nous assurer que les informations sur notre site web sont complètes, précises et à jour. Malgré nos efforts, les informations sur le site web peuvent parfois nécessiter d'être plus précises, complètes ou mises à jour. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, erreur technique, erreur typographique ou erreur d'image et d'informations obsolètes sur l'état des stocks pour un produit spécifique. Nous avons également le droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations de notre site web à tout moment. De plus, nous pouvons cesser de vendre un produit à tout moment et sans préavis. Si un prix incorrect a été appliqué à un produit que vous avez commandé, nous vous contacterons et attendrons votre approbation avant de procéder à la commande.

Veuillez noter que nous ne garantissons pas la compatibilité avec des produits non fabriqués par nous, sauf indication expresse dans la description ou les spécifications du produit.

SHOWERNESS n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par votre utilisation des produits achetés si l'utilisation du produit ne correspond pas aux guides d'utilisation et aux instructions d'entretien applicables et/ou si les produits ne sont pas manipulés avec le soin approprié. Vous êtes responsable d'inspecter le produit pour vous assurer qu'il n'est pas défectueux avant d'utiliser le produit.

La responsabilité de SHOWERNESS pour les pertes ou dommages découlant de votre commande sur notre site web est limitée à la valeur de votre commande, sauf disposition contraire de la loi impérative. EN AUCUN CAS SHOWERNESS NE SERA RESPONSABLE DES PERTES INDIRECTES OU DES DOMMAGES INDIRECTS.

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Ces termes ont été mis à jour le 3 janvier 2024.