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RÜCKGABE

Wie ist unsere Rückgaberichtlinie? Sie haben das Recht, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Das Produkt, das zurückgesendet werden soll, muss unbenutzt sein.

Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen? Nein, wir bieten keinen Umtausch von Produkten an, sondern nur Rückgaben und Rückerstattungen. Sie müssen das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels? Die Rücksendung ist kostenlos und wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Wie registriere ich meine Rücksendung? Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach im Rücksendeportal registrieren, das Sie hier erreichen können.

Kann ich Produkte aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurücksenden? Leider ist es nicht möglich, Produkte aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurückzusenden.

Wie lange dauert es, bis mein Paket bei Ihnen ankommt? Es dauert in der Regel etwa eine Woche, bis Ihr Paket unser Lager erreicht.

Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung? Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, wird Ihnen eine Rückerstattung ausgestellt. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein? Wir streben an, dass alle Produkte höchste Qualität aufweisen. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung defekt erscheint, reichen Sie bitte einen Garantieanspruch ein, sobald Sie das Problem feststellen. Beschreiben Sie in Ihrem Anspruch bitte das wahrgenommene Problem im Detail, geben Sie an, um welches Produkt es sich handelt, und stellen Sie uns Bilder des gemeldeten Problems zur Verfügung. Sie können das Formular zur Einleitung Ihres Garantieanspruchs hier erreichen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.