Quelle est notre politique de retour ?

Vous avez le droit de retourner un ou plusieurs produits pour un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Puis-je échanger un produit contre un autre ?

Non, nous n'offrons pas d'échanges de produits, seulement des retours et des remboursements. Vous devrez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Combien coûte le retour d'un article ?

Le coût de retour est de 9,90 euros

Comment enregistrer mon retour ?

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour dans le portail de retour, que vous pouvez accéder en cliquant ici.

Puis-je retourner des produits de différentes commandes dans le même colis ?

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner des produits de différentes commandes dans le même colis.

Combien de temps faut-il pour que mon colis vous parvienne ?

Il faut environ une semaine pour que votre colis atteigne notre entrepôt.

Comment et quand recevrai-je le remboursement de mon retour ?

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, un remboursement vous sera émis. Il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte. Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors de la passation de votre commande.

Comment déposer une réclamation de garantie ?

Nous nous efforçons de maintenir la plus haute qualité pour tous nos produits. Si un article de votre commande semble défectueux, veuillez déposer une réclamation de garantie dès que le problème est découvert. Dans la réclamation, veuillez décrire en détail le problème perçu, spécifier à quel produit la réclamation se rapporte et nous fournir des images montrant le problème signalé. Vous pouvez accéder au formulaire pour initier votre réclamation de garantie en cliquant ici.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.