Koja je naša politika povrata? Imate pravo vratiti jedan ili više proizvoda uz povrat novca u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju.

Produženi božićni povrat Narudžbe napravljene između 2. studenoga i 24. prosinca 2026. mogu se vratiti do 15. siječnja 2027. – tako se vaš poklon može vratiti i nakon Božića. Svi ostali uvjeti povrata ostaju isti.

Kako mogu vratiti proizvod? Kontaktirajte nas na info@showerness.com i navedite broj narudžbe. Izradit ćemo naljepnicu za povrat i poslati vam je e-mailom.

Koliko košta povrat proizvoda? Vaš prvi povrat je besplatan – mi izrađujemo naljepnicu za povrat, a vi dobivate puni povrat novca. Nakon prvog povrata svaki sljedeći povrat košta 9,90 EUR.

Mogu li zamijeniti proizvod za drugi? Ne, ne nudimo zamjenu proizvoda, samo povrat i povrat novca. Potrebno je vratiti proizvod i napraviti novu narudžbu.

Mogu li vratiti proizvode iz različitih narudžbi u istom paketu? Nažalost, nije moguće vratiti proizvode iz različitih narudžbi u istom paketu.

Koliko dugo traje da moj paket stigne do vas? Potrebno je otprilike tjedan dana da vaš paket stigne u naše skladište.

Kako i kada ću dobiti povrat novca? Nakon što primimo i obradimo vaš povrat u našem skladištu, povrat novca dobit ćete u roku od 10 radnih dana. Novac se vraća istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe.

Kako mogu podnijeti reklamaciju? Težimo tome da svi proizvodi budu najviše kvalitete. Ako se čini da je proizvod iz vaše narudžbe neispravan, podnesite reklamaciju čim uočite problem. Detaljno opišite problem, navedite o kojem je proizvodu riječ i pošaljite nam slike koje prikazuju problem. Obrascu za reklamaciju možete pristupiti klikom ovdje.

Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte na info@showerness.com.