Qual è la nostra politica sui resi? Hai il diritto di restituire uno o più prodotti per un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.

Resi natalizi estesi Gli ordini effettuati tra il 2 novembre e il 24 dicembre 2026 possono essere restituiti fino al 15 gennaio 2027: il tuo regalo può essere restituito anche dopo Natale. Tutte le altre condizioni di reso restano invariate.

Come restituisco un prodotto? Contattaci all’indirizzo info@showerness.com indicando il numero d’ordine. Creeremo un’etichetta di reso per te e te la invieremo via e-mail.

Quanto costa restituire un prodotto? Il tuo primo reso è gratuito: creiamo noi l’etichetta di reso e ricevi il rimborso completo. Dopo il primo reso, ogni reso aggiuntivo costa 9,90 EUR (9,90 CHF in Svizzera).

Posso cambiare un prodotto con un altro? No, non offriamo cambi, solo resi e rimborsi. Dovrai restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Posso restituire prodotti di ordini diversi nello stesso pacco? Purtroppo non è possibile restituire prodotti di ordini diversi nello stesso pacco.

Quanto tempo impiega il mio pacco a raggiungervi? Il tuo pacco impiega circa una settimana a raggiungere il nostro magazzino.

Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso? Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso presso il nostro magazzino, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Come presento un reclamo in garanzia? Ci impegniamo affinché tutti i prodotti siano della massima qualità. Se un articolo del tuo ordine sembra difettoso, presenta un reclamo in garanzia non appena scopri il problema. Descrivi il problema in dettaglio, indica il prodotto interessato e inviaci delle foto che lo mostrino. Puoi accedere al modulo di reclamo cliccando qui.

Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo info@showerness.com.