Wat is ons retourbeleid?
Je hebt het recht om een of meerdere producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren voor een terugbetaling.

Kan ik een product ruilen voor een ander?
Nee, we bieden geen productruil aan, alleen retouren en terugbetalingen. Je dient het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wat kost het om een artikel te retourneren?
De retourkosten bedragen €9,90 (met uitzondering van Duitsland, waar retourneren gratis is). De toepasselijke kosten worden weergegeven tijdens het retourregistratieproces.

Vragen over retourzendingen?
Neem contact met ons op via info@showerness.com

Hoe registreer ik mijn retourzending?
Je kunt je retour eenvoudig registreren door contact met ons op te nemen via info@showerness.com

Kan ik producten van verschillende bestellingen in één pakket retourneren?
Helaas is het niet mogelijk om producten van verschillende bestellingen in één pakket te retourneren.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket bij jullie aankomt?
Het duurt ongeveer een week voordat je pakket ons magazijn bereikt.

Hoe en wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn retour?
Zodra we je retour in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een terugbetaling. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Hoe dien ik een garantieclaim in?
Wij streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht er toch een defect zijn aan een artikel in je bestelling, dien dan zo snel mogelijk een garantieclaim in zodra je het probleem ontdekt. Omschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk, vermeld om welk product het gaat en voeg duidelijke foto’s toe waarop het probleem zichtbaar is. Je kunt het formulier om een garantieclaim in te dienen vinden door hier te klikken.

Heb je nog vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op.